1. Genel Bilgiler
İşbu İptal ve İade Koşulları; Ahmet Aksungur — Aksungur Yazılım (Karşıyaka Mah. 3923 Sok. No: 2 Daire No: 1 Kepez / Antalya) tarafından işletilen Seomio platformu (seomio.com.tr) üzerinden satın alınan dijital abonelik ve kredi paketlerine ilişkin iptal ve iade esaslarını düzenler.
Seomio, fiziksel teslimatı olmayan, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir (SaaS). Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
2. Ücretsiz Deneme Süresi
Yeni kullanıcılarımıza, hizmeti satın alma kararı öncesinde risk almadan deneyebilmeleri için ücretsiz deneme süresi sunulur. Deneme süresi boyunca dilediğiniz an, herhangi bir ücret ödemeden aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.
Deneme süresi sonunda aboneliğiniz, seçtiğiniz plan üzerinden otomatik olarak ücretli döneme geçer; istemiyorsanız deneme bitmeden panel üzerinden iptal etmeniz yeterlidir.
3. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerindeki 'Abonelik' sayfasından veya yazılı taleple iptal edebilirsiniz.
- İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; o güne kadar ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
- Dönem sonunda hesabınızdan yeni tahsilat yapılmaz.
- Plan yükseltmelerinde, mevcut planınızın kullanılmayan süresine karşılık gelen tutar hesabınıza AI kredisi olarak iade edilir (proration).
- İptal sonrası verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca KVKK'ya uygun şekilde muhafaza edilir; talebiniz halinde silinir.
4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Seomio aboneliği ödeme onayıyla anında aktive edildiğinden, kullanılmaya başlanan dönem için kural olarak iade yapılmaz.
Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:
- Mükerrer (çift) tahsilat: aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tutarın tamamı iade edilir.
- Hatalı tahsilat: iptal edilmiş bir abonelikten tahsilat yapılması halinde tutarın tamamı iade edilir.
- Hizmetin hiç sunulamaması: SATICI'dan kaynaklanan ve 72 saati aşan kesintisiz erişim engeli nedeniyle hizmetin hiç kullanılamadığı dönemler için orantılı iade yapılır.
- Deneme süresi içinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret tahsil edilmez.
5. Ek Kredi Paketleri
Abonelik planına ek olarak satın alınan AI kredi paketleri, satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.
- Hiç kullanılmamış ek kredi paketleri için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.
- Kısmen kullanılmış kredi paketlerinde iade yapılmaz.
- Mobil uygulama içi satın almalarda (App Store / Google Play) iade süreçleri ilgili mağazanın politikalarına tabidir ve mağaza üzerinden yürütülür.
6. İade Süreci ve Süreler
İade talepleri, panel üzerinden veya e-posta ile iletilebilir. Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı karta iyzico altyapısı üzerinden yapılır.
- İade talepleri en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler iyzico'ya aynı gün iletilir; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
- İade, yalnızca ödemenin yapıldığı ödeme aracına yapılır; nakit veya farklı karta iade yapılmaz.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz ile her türlü sorunuz için bize info@seomio.com.tr adresinden veya +90 850 305 1732 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Yazışma adresi: Ahmet Aksungur — Aksungur Yazılım, Karşıyaka Mah. 3923 Sok. No: 2 Daire No: 1 Kepez / Antalya
İptal ve iade talepleriniz için bize info@seomio.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.